Ankara – Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını yayımladı. 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet, e-devlet ve e-ticaret alışkanlıklarını inceleyen araştırma, Türkiye’nin dijitalleşme profilini ortaya koydu. İnternet kullanım oranı yüzde 90,9’a yükselirken, e-devlet ve e-ticaret trendleri de yükselişe geçti.
İnternet Kullanımı: Her 10 Kişiden 9’u Online
2025’te internet kullanım oranı, 2024’teki yüzde 88,8’den yüzde 90,9’a çıkarak rekor kırdı. Cinsiyet bazında erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2 olarak kaydedildi. Bu artış, kadınların dijitalleşme sürecinde erkeklerin gerisinde kaldığını gösterse de genel olarak olumlu bir tablo çiziyor.
E-Devlet: Hizmetlere Erişim Yüzde 76,1’e Ulaştı
Son 12 ayda e-devlet kullanan bireylerin oranı yüzde 76,1 oldu. Erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda yüzde 69,5 gerçekleşti. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım 25-34 yaş grubunda yüzde 92,8 ile görüldü; en düşük ise 65-74 yaş grubunda yüzde 29,6. En yaygın kullanım alanları:
- Kişisel bilgilere erişim (yüzde 68,5)
- Randevu ve rezervasyon işlemleri (yüzde 53,6)
- Kamu kurumlarından bilgi edinme (yüzde 46,4)
E-Ticaret: Alışveriş Oranı Yüzde 55,7’ye Çıktı
İnternetten mal veya hizmet satın alma oranı, 2024’teki yüzde 51,7’den yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak ölçüldü. Son 3 ayda e-ticaret yapanların yüzde 42,3’ü alışveriş yaptı. Ancak kullanıcıların yüzde 29’u sorun yaşadı:
- Geç teslimat (yüzde 12,7)
- Yanlış veya hasarlı ürün teslimatı (yüzde 11,8)
Sosyal Medya ve Dijital Eğitimde Artış
İnternet üzerinden eğitim veya öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı yüzde 17,7’ye yükseldi; kadınlar (yüzde 18,0) erkeklerden (yüzde 17,5) biraz önde. En popüler sosyal medya platformları:
- WhatsApp (yüzde 88,6)
- YouTube (yüzde 72,9)
- Instagram (yüzde 68,1)
Elektronik kimlik ile çevrimiçi hizmetlere erişim ise yüzde 15,6’da kaldı; erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3. Güvenli dijital kimlik sistemlerinin yaygınlaşmasıyla bu oranın artması bekleniyor.
TÜİK’in bu araştırması, Türkiye’nin dijital dönüşümdeki ilerlemesini yansıtırken, cinsiyet ve yaş bazlı farkların giderilmesi için farkındalık çağrısı yapıyor. Detaylı veriler için TÜİK’in resmi sitesini (tuik.gov.tr) ziyaret edebilirsiniz.
