**Tüketici Hakem Heyetleriyle İlgili Bakanlıktan Açıklama!**
Ticaret Bakanlığı, son dönemde kamuoyunda tartışılan “Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatıldığı” iddialarına yönelik yazılı bir açıklama yaptı. Bakanlık, heyetlerin kapatılmadığını, aksine yeniden düzenlenerek daha verimli, hızlı ve uzmanlaşmış bir yapıya kavuşturulduğunu belirtti.
Açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin tamamen kaldırılmasının gündemde olmadığına dikkat çekildi. “Tüketicilerimiz, tüm il ve ilçelerde daha önce olduğu gibi başvurularını sürdürebilecektir” ifadeleri kullanıldı.
**19 BÜYÜKŞEHİRDE KARAR MERCİLERİ İL MERKEZLERİNE TAŞINIYOR**
Hizmet kalitesinin yükseltilmesi, karar sürelerinin kısaltılması ve uygulama birliğinin sağlanması amacıyla hakem heyetlerinin il merkezlerinde toplanacağı belirtilen açıklamada, bu kapsamda 19 büyükşehirde yetki alanlarının yeniden belirlendiği ve 1 Ocak 2026 itibarıyla toplam 170 hakem heyetinin karar mercii olarak yetkilendirildiği duyuruldu.
İlçe kaymakamlıklarında ise vatandaşların başvuru yapabileceği irtibat birimlerinin hizmet vermeye devam edeceği vurgulandı.
**“KARAR SÜRELERİ KISALACAK, TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLAR DOĞACAK”**
2018 yılında yapılan benzer düzenlemenin olumlu sonuçlarına dikkat çeken Ticaret Bakanlığı, 2017’de 174 gün olan ortalama karar süresinin 2024’te 98 güne düştüğünü hatırlatarak, yeni yapılanmayla bu sürenin daha da kısalmasının beklendiğini belirtti. Sistemin ihtiyaçlara göre esneklik gösterebileceğini ifade eden Bakanlık, iş yükü artarsa hakem heyeti sayısının yeniden artırılabileceğini bildirdi.
Açıklamada, “Tüketicilerin hak arama süreçlerinde herhangi bir kayıp yaşanmayacaktır. Aksine süreçler hızlanacak, kalite artacak ve uygulama birliği sağlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde ilave düzenlemeler de gecikmeksizin hayata geçirilecektir” ifadelerine yer verildi.
